不是正品

不久前看网上的广告视频买了一只睫毛膏，订单选项里面都是买一送一的，冲着视频中效果买了一份，也就是两只，拿到货后试用了一次，觉得并不是很好，也没有视频中那么好的效果。我就想退货，结果商家说只能退一只，退一只也就算了，一会能退30，一会又只能退20，关键是还没有视频里面说的运费险，向平台反映，结果还是商家自己处理的，随便一个说辞就打发了。