1 可以通过拨打铁路客服电话进行投诉，也可以通过12306网站或APP上的“旅客服务”板块进行投诉。

2 火车晚点会造成旅客的时间和行程安排受到影响，这是铁路公司的责任，应该给予合理的解决方案和赔偿。

3 在投诉时，可以提供详细的行程信息和晚点原因，以及对于受到的影响和损失进行说明，以便铁路公司能够更好地了解问题并给出合理的回应。