可能原因没有激活。

需要携带证件到开卡银行激活，将社保卡金融账户激活后就可以查询了，持卡人可以携带社保卡到卡户银行柜台查询金融账户余额，也可以通过开户银行的ATM机查询，在开户银行的手机APP上查询，另外大家关注开户银行的微信公众号，并将社保卡金融账户绑定后也可以查询账户余额。