1. 是要收费的。

2. 因为快递公司提供的服务需要一定的成本支出，包括人力、物流设施等，所以他们会向用户收取一定的费用。

3. 取件收费是快递公司的常规操作，这样可以保证他们的运营和服务质量，同时也能够提供更好的服务给用户。