第一种情况油站可以开展一些以“多加一升油”或“加满”为条件的营销活动,以此鼓励客户的加满行为。
第二种情况,一方面要加大加油卡、会员卡等支付工具的推广力度,另一方面要开放支付宝、微信等支付手段,降低客户对现金支付的敏感程度,解决其纠结于找零的烦恼。
第三种情况,一方面要提高员工“加满率”开口,并通过加油站日常监督和神秘顾客检查固化员工的这一习惯;另一方面要推行员工油品联量考核、班组对抗等激励方案,提升员工的积极性。