需要根据不同情况来具体处理。

如果是因为自在西游方面的过失导致的错发，那么可以与其客服联系并要求退货、换货或退款；如果是因为自身操作不当导致的错误购买，可以向客服申请退换货，但可能需要承担相关的运费和服务费用；如果是因为漏拍或其他未知原因引起的问题，可以尝试联系客服咨询和解决。

总之，应该保持沟通，尽快解决问题，避免产生不必要的麻烦和资金损失。