如果您想取消零跑汽车的订单,首先可以在零跑App中查找是否有退订选项。如果找不到或有疑问,您可以通过以下方式进行退订:
1. 在零跑App中输入“怎么取消订单”,然后点击发送。接着输入“人工客服”,并提供您的订单编号,以此来申请取消订单。
2. 您也可以直接拨打零跑汽车的400电话进行咨询。在线咨询一般都有人接听,您可以详细询问退订流程和相关政策。
3. 需要注意的是,根据法律,订金通常是可退的,而定金则不可退。在实际操作中,订车的5000元通常是订金,锁单之前应该是可退的。但一旦锁单后,订金转为定金,一般情况下则不可退。因此,建议您在决定退订前,先与零跑汽车官方或店面进行详细咨询,了解具体的退订政策和可能产生的费用。