1、在遇到线上培训机构不退费的情况时，最便捷，最有效的办法就是去消费者协会进行投诉。

2、消费者协会是处理消费者利益受到损害的部门。所以当线上培训机构不退费时可以拨打电话或者直接去当地消费者部门携带相关证据说明具体情况进行投诉。