这个问题目前只能进行投诉处理，建议拨打中国邮政快递投诉电话投诉处理

法律依据；

《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。