如果无法提交故宫门票订单，以下是一些建议：

请尝试刷新页面。可能是由于网站服务器负载过高，导致无法正常处理订单请求，所以一直等待也无法解决问题。刷新页面通常可以重新加载服务器并解决此类问题。

清除浏览器缓存。缓存问题可能会阻止您成功提交订单。您可以尝试清除浏览器的缓存和cookies，然后重新加载故宫网站并尝试提交订单。

检查网络连接。网络连接问题可能会影响您提交订单的能力。请确保您的网络连接稳定，并且网速足够快，以便与服务器成功通信。

联系官方客服寻求帮助。如果以上方法都无法解决问题，您可以联系故宫的官方客服，向他们说明您的情况并寻求进一步的帮助。他们可能会提供其他解决方案或帮助您解决问题。

总的来说，当您遇到此类问题时，应先尝试自行解决问题，如果无法解决，再向专业人员寻求帮助。