先拨打12345，如果是外地的，要加区号。然后按照智能语音提示选择相应按键，可以选择人工服务。向接线员报自己的姓名和身份证号。

然后是表述你自己的诉求与理由，要说详细说具体，被投诉单位或人员的相关信息要说准确。接线员会详细记录。然后等处理消息和回访就可以了