杭州南站在东、西广场,均设有两个进站口,分别位于一层和二层。 一层进站口的门口设有行车道,自驾前往杭州南站乘火车或是送客,需在西广场一层进站口前落客平台下车,从一层进站口进站后,再到二层候车大厅候车。 二层进站口的门口没有行车道,如果从这个进站口进站,需步行。 西广场的进站口24小时开放,东广场进站口开放时间为6点至22点,夜间出行的市民需从西广场进站口进入候车大厅。