如果您的申花空调需要保修，您需要按照以下步骤进行操作：

首先，您需要确定产品是否仍然在保修期内。如果是在保修期内，请您拨打客服热线进行反馈。客服人员将会询问产品的故障情况，并将根据情况提供解决方案。

如果需要维修，客服人员将为您安排维修人员或者提供维修地址。

在维修完成后，客服人员会跟您联系以确认是否问题得到解决，如果仍有问题可以再次联系客服。

如果产品不在保修期内，您可以选择按照常规维修流程进行修理，或者选择购买新的产品。