海尔i服务抢不上工单可能有多种原因，以下是一些可能的解释：

1. **内部管理模式变化**：海尔正在从传统的产品生产企业转型为平台型企业，这个过程中可能会出现人员流失和内耗问题。这种转型可能导致了工作流程的调整，影响了工单的分配和执行。

2. **人单合一管理模式**：海尔实施的人单合一管理模式，旨在提高效率和员工自主性，但也可能导致工单分配不均或者员工对新模式的适应问题。

3. **市场竞争**：在开放的抢单平台上，可能存在激烈的内部竞争。员工需要根据市场需求抢单，如果市场需求高，工单可能会很快被抢走。

4. **工作效率提升**：海尔通过人人抢单的方式提高了工作效率，但这也意味着在有限的工单数量下，只有反应最快、最符合要求的员工才能抢到工单。

5. **资源匹配**：可能还存在资源匹配的问题，即工单的需求与员工的技能和地理位置不匹配，导致某些工单难以被抢到。

6. **系统问题**：也有可能是海尔i服务的系统存在技术问题，如服务器压力大、网络延迟等，导致用户无法及时抢到工单。

综上所述，海尔i服务抢不上工单可能是由于内部管理模式变化、人单合一管理模式、市场竞争、工作效率提升、资源匹配或系统问题导致的。如果您经常遇到抢不上工单的情况，建议联系海尔客服了解具体情况，并寻求解决方案。同时，保持关注海尔的最新动态和政策调整，以便更好地适应和利用平台资源。