原因如下

退货率可以反映客户对产品的满意度和企业的服务质量。

退货率是指一段时间内，产品被退回的数量与销售的数量之比。退货率可以反映产品的质量和服务的水平，也可以帮助企业及时调整经营策略，提高客户满意度。