1、如果商家没有出票，交易还没有成功，那么在你的订单里面，找到该笔订单，选择申请退款，取消交易。商家在核对信息之后，同意退款就会把钱推到你购买支付的账户上。

　　2、如果你购买的是在线选座门票，那么就不能够退票，因为几乎所有购票软件都和各个系统连接，只要显示出票成功，都不能够退票。