在电影院观影过程中出现卡顿等技术问题，可以向电影院工作人员提出要求退款或者重新安排其他场次观影的请求。一般情况下，电影院会根据实际情况对观众进行补偿，可能提供退款、换票或者赠送优惠券等方式来解决问题。

建议在遇到类似情况时，及时与电影院的工作人员沟通，表达自己的诉求，以便得到合理的解决方案。