如果你在得物(毒)平台上退货时,查验未通过并要求缴费,可以按照以下步骤进行处理:
1. **查看退货原因**:首先,你应该查看平台提供的退货未通过的具体原因,这通常会说明为什么你的退货被拒绝,以及需要缴费的具体金额和理由。
2. **联系客服**:然后,你可以通过得物的客服渠道进行咨询,询问具体的退货问题和解决办法。得物的客服可能会提供进一步的指导或解决方案。
3. **申诉和提供证据**:如果你认为退货被误判,你可以提出申诉,并按照平台的要求提供相应的证据,比如商品状况的照片、购买时的凭证等。
4. **遵守平台规则**:确保你遵守得物的退货规则和流程,这些规则通常会在平台的帮助中心或退货政策中详细说明。
5. **寻求法律帮助**:如果问题无法通过客服解决,你可以考虑寻求法律帮助。在这种情况下,建议联系消费者保护组织或专业的法律援助。
在整个过程中,保持沟通的记录,这些记录可能在解决争议时起到关键作用。同时,保持冷静和理性,按照平台的流程进行操作,通常能够解决问题。