是由于电视机连接了机顶盒，而机顶盒的智能卡未插入或者未被识别导致的.如果是未插入机顶盒的智能卡，则需要将智能卡正确插入机顶盒的卡槽才能解决该问题；

1.户户通卡与机器接触不到位，把卡拿出，用柔软的纸或者软布擦拭后，重新放进机器。

2.机顶盒智能卡松动，联系当地的有线电视服务点，报修后等待上门检测和维修。