烟草证的用户名可以在烟草专卖店或者烟草公司的官网上查询。一般来说，您需要提供您的身份证号码或者其他个人信息来查询您的烟草证信息，包括用户名、密码等。

如果您没有查询到用户名或者遇到其他问题，可以通过烟草公司的客服热线或者邮箱咨询。