一.课程顾问的业务执行能力：

1.对所有要销售课程体系的了解，明确每套课程的卖点（即特色），并了解竞争对手的相关户品信息。

2.成交技巧，成交方法，优惠方法；

1、技巧：请求，假设。

2、方法：优惠成交.避重就轻.异议成交.保证成交.试用成交.机会成交。

3.优惠：利用价格单正确选择优惠成交方法。注意要点：要对客户察言观色，准确找到突破口，不同客户采用不同方法，巧妙的运用打折优惠等手段，要事先遇见，避免工作中手忙脚乱。

二.课程顾问的自我激励：

要相信自己永远是优秀的，要学会在绝境和孤独中生存，做到自己想做的事情，通过自己的努力为自己画一个大饼，学会自我激励。

三.课程顾问的基本素质：

主动自我介绍，避免性格弱点，要适应环境和积极上进，用平等的态度对人，不要沉于幻想，在平时下足功夫，学会豁达，不要刻薄，行动是首要的，学会基本乐观的心态，珍惜自己拥有的。

四.客户的沟通技巧：

1.打动客户的技巧

首先是热情要站在客户的角度想问题，晓之以理，动之以情，不要向客户抱怨任何问题，提防话不投机，与客户沟通时要注意倾听，要理解客户的拒绝，用诚意打动客户，要注意感情上的沟通，让客户感觉到自己在交易完成后是最大的收益者，注意礼仪给客户留下良好的印象。

五.注意事项

行为要注意细节，不要急于求成，不要贸然打断客户的话，笑容始终在脸上。虚心接受客户的批评，行动之前要知道客户在想些什么，要让客户感觉他把握住了主动权，了解客户一定会问的问题和经常会说的话以及一些基本的观点。

六.不该犯的低级错误

不要说不该说的话，不为客户的利益着想，成口舌之利，礼貌不能始终如一！