可以找工业和信息化部。12345处理不了可以拨打工信部投诉电话12300或找工信部网站投诉。12345一般是指12345政务服务便民热线，俗称市长热线，需将问题移交给相关部门处理。

也可以在微信公众号上进行投诉，大家可以在网上搜索中国政府网的公众号，也可以在国务院客户端小程序中进行，之后大家就可以点击国家政务服务投诉与建议，在那里填写相应的问题等。