1、先联系卖家协商，告知他这件商品货不对板，要求退货退款并且卖家承担运费，实际商品跟描述的不符，是虚假宣传的。

2、上述如果卖家不肯处理，不承认，你可以申请客服介入，拍一些商品的图片上去投诉卖家，让平台客服帮你处理这个问题。