民航员工需要具备高度的责任心和安全意识，能够在高强度、高压力的工作环境下保持冷静。

他们需要拥有良好的协作能力，能够与航空公司其他部门和同事紧密合作，以确保航班的正常运行。

此外，还需要具备较强的沟通能力和语言表达能力，能够与乘客进行有效沟通。对于机械电子等相关知识也要有一定了解，以做好机组的维护和安全检查工作。