如果您在更新苹果设备的时候遇到了无法下载或安装的问题，可以尝试以下解决方法：

1. 检查网络连接：确保您的设备连接到稳定的网络，并且网络速度足够快，以确保能够顺利下载更新文件。

2. 清空设备存储空间：删除一些不必要的文件或应用程序，释放更多存储空间，让设备能够顺利安装更新文件。

3. 重新启动设备：尝试重新启动您的设备，有时候这样可以解决一些临时性的问题。

4. 检查苹果官方网站：有时候苹果官方会发布相关的解决方案或更新补丁，您可以去官方网站查看是否有相关信息。

5. 更新iTunes：如果您使用iTunes进行更新，可以尝试更新iTunes到最新版本，然后重新连接设备进行更新。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服或前往苹果授权维修点寻求帮助。