肯德基点餐在某些情况下是可以退款的，但具体能否退款取决于订单的具体情况和餐厅的实际操作流程。以下是几种可能的情况：

- 订单未开始制作：如果顾客在餐厅内下单后，因某种原因需要取消订单，并且此时餐厅尚未开始制作食物，员工可能会允许取消订单并进行退款。

- 缺货或无法提供：当顾客通过KFC官方应用程序或其他电子渠道下单后，若因为餐厅缺货或无法提供某个产品，导致无法完成订单，一般情况下可以选择退款。

- 自助点餐错误：如果顾客在使用自助点餐系统时选错了地点或产品，可以通过联系客服或到门店说明情况来取消订单并申请退款。

此外，肯德基APP暂不支持主动取消订单，客户自己无法取消，不过可以进入当前订单，点击下方的在线客服，找客服说明情况后，客服会联系餐厅帮助取消订单。