工行星点值是中国工商银行推出的一套积分制度，旨在鼓励客户使用工商银行的服务，增加客户的黏性和忠诚度。

通过在银行的各类服务中使用工商银行信用卡，借记卡，他行借记卡和手机银行等，客户可以获得不同程度的星点值。

星点值可以用于兑换工商银行的各项奖励和福利，包括飞机票，酒店住宿，购物优惠等。

客户的星点值数量越多，兑换的奖励越有价值，这也促使了客户的忠诚度和参与度。因此，星点值是工商银行吸引和留住客户的一种有力手段。