培训机构的“班助”，一般指负责班级管理、辅助教学工作的人员。其职责一般包括：

协助班主任管理班级，维护课堂秩序，解决学生问题。

与家长沟通，反馈学生学习情况，帮助家长了解学生在机构的学习情况。

参与教学工作，例如布置作业、批改作业、组织课堂活动等。

维护班级设施，保证教学环境的安全和整洁。

“班助”需要具备一定的教育背景和管理经验，对学生和教学工作有一定了解。一般由培训机构招聘，并进行培训后上岗。