淘宝平台针对预售商品的发货规则进行了一系列的调整和规定,以保障买卖双方的权益。以下是淘宝新规下预售商品的预发货相关流程和要求:
### 预售商品设置方法
1. **进入卖家中心**:卖家登录淘宝卖家中心,选择发布宝贝。
2. **选择预售设置**:在发布宝贝的过程中,找到“预售设置”的选项。
3. **选择预售模式**:淘宝提供全款预售和定时预售两种模式。卖家根据商品情况选择合适的预售方式,并填写相关信息。
- 全款预售:买家在规定时间内支付全款,卖家在约定时间内完成发货。
- 定时预售:买家支付预付款后,在规定时间支付尾款,卖家在尾款支付后的72小时内完成发货。
### 发货时间要求
1. **一般要求**:
- 未设置“发货时间承诺”的订单或类目发货时间上限在15天以内的订单,卖家须在2024年2月19日23:59:59与承诺发货时间两者较晚的时间内发货并交由物流公司揽件。
- 类目发货时间上限大于15天的订单,卖家须在承诺时间内发货并交由物流公司揽收。
2. **特殊要求**:
- 如遇不可抗力等特殊情形,以淘宝公告通知为准。
- 虚假发货认定:春节期间在途订单揽收后24小时内无任何物流更新记录的,不视为虚假发货。
### 违约金赔偿
1. **违约金支付**:如果卖家未能按照约定时间发货,需要支付买家违约金。违约金的支付方式和金额根据淘宝平台的具体规则而定。
2. **赔偿形式**:赔偿可能以积分或其他形式进行,具体赔偿标准请参考淘宝平台的最新规定。
### 买家维权
1. **申请退款**:如果卖家未按约定时间发货,买家可以发起退款申请。
2. **投诉卖家**:买家可以通过“我的淘宝”找到未发货的商品,选择“投诉卖家”并填写相关原因,提交购买记录、沟通记录等凭证。
### 注意事项
- 卖家在设置预售时,应提前了解淘宝的预售规则,确保能够按时发货。
- 卖家应主动推广预售活动,确保买家了解预售规则和发货时间。
- 卖家在收到违规通知后,若存在异议,可以在申诉时效内进行申诉处理。
以上是根据搜索结果整理的淘宝新规下预售商品的预发货流程和要求。卖家在进行预售活动时应严格遵守淘宝的规定,确保买家的购物体验和权益。同时,买家在参与预售时也应仔细阅读相关规则,以便在遇到问题时能够及时维权。