首先要确认河北银行手机银行APP是否和手机的操作系统兼容，不同的手机操作系统要下载与之匹配的河北银行手机银行APP。

第二是要确认河北银行是否属于正版的APP，建议最好去河北银行官方网站下载正版的手机银行APP。

第三是对手机进行病毒查杀，并检查手机内存，最好在河北银行工作人员的指导下安装手机银行APP。