如果客户要退单，您可以采取以下措施进行挽回：

1.了解客户需求：了解客户为什么要退单，是因为产品质量问题还是其他原因，以便针对性地解决问题。

2.积极沟通：与客户进行积极的沟通，听取客户的意见和建议，尽可能地满足客户的需求。

3.提供解决方案：根据客户的需求和问题，提供相应的解决方案，让客户感到您非常重视他们的问题，并且有能力解决问题。

4.给予优惠或补偿：如果是产品质量问题导致客户要退单，可以考虑给予一定的优惠或补偿，以缓解客户的不满和抱怨。

5.保持耐心和诚信：在与客户沟通和解决问题的过程中，一定要保持耐心和诚信，让客户感到您是一个值得信赖和合作的商家。

需要注意的是，在挽回客户时，应该尽可能地满足客户的需求和要求，以及保持良好的沟通和合作关系。