《规范银行服务市场调节价管理的指导意见》是中国银行业监督管理委员会于2018年发布的文件,旨在规范银行服务市场调节价管理,保护消费者权益,促进银行服务市场健康发展。该指导意见主要包括以下几个方面:
1. 加强价格公示:银行应当在官方网站、营业场所等显著位置公示服务项目、收费标准、优惠政策等信息,确保消费者充分知情。
2. 严格收费标准:银行应当按照国家有关规定和行业标准制定收费标准,不得随意涨价或乱收费。
3. 合理设置收费标准:银行应当根据服务成本、市场需求等因素,合理设置收费标准,确保价格公正合理。
4. 保护消费者权益:银行应当建立健全客户投诉处理机制,及时处理消费者投诉,保护消费者权益。
5. 加强监管:银行业监管部门应当加强对银行服务市场的监管,加强对银行收费行为的监督检查,严厉打击乱收费、欺诈等违法行为。
总之,《规范银行服务市场调节价管理的指导意见》的发布,有助于促进银行服务市场的健康发展,保护消费者权益,维护市场秩序。