退到商家

1. 买家提交退货申请。买家在退货时需要在平台上提交退货申请，并填写相关信息，如退货原因、退款金额等。

2. 商家审核退货申请。商家在收到退货申请后，需要对退货原因和退货商品进行审核，并决定是否同意退货。如果商家同意，就需要与买家协商退货方式和退款金额等具体事宜。

3. 买家寄回退货商品。商家同意退货后，买家需要将退货商品寄回商家指定的地址，同时注意包装和运输安全。

4. 商家确认退货商品。商家收到退货商品后，需要对商品进行检查和确认，确保商品符合退货要求。

5. 商家进行退款处理。商家确认退货商品无问题后，就需要按照协商好的退款方式和金额为买家进行退款处理。